GENERAL TERMS AND CONDITIONS

Dengan melakukan transaksi online di website kami, pembeli dianggap telah membaca dan menyetujui, dan oleh karena itu, terikat pada Syarat dan Ketentuan sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

METODE DAN ATURAN PEMBAYARAN
Metode Pembayaran yang tersedia di website kami adalah dengan menggunakan Transfer Bank.

PROSES, ATURAN DAN KETENTUAN PROSES PENGIRIMAN

    • Kami menyediakan beberapa pilihan ekspedisi pengiriman, pembeli memilih sendiri dan menerima konsekuensi atas pilihannya.
    • Pesanan yang masuk dan sudah dibayar akan kami proses dalam 1-2 hari kerja untuk produk ready stock, dan untuk pre-order sesuai waktu yang telah kami tuliskan.
    • Produk yang sudah dikirim oleh ekspedisi, bukan lagi menjadi tanggung jawab kami.
    • Apabila terjadi kerusakan atau bahkan kehilangan produk dalam masa pengiriman, bukan menjadi tanggung jawab kami dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi yang terkait, kami hanya akan membantu follow up kepada pihak ekspedisi pengiriman.
    • Lama proses pengiriman bukan menjadi tanggung jawab kami melainkan tanggung jawab dari pihak ekspedisi tersebut.

PROSES DAN ATURAN PENUKARAN DAN RETUR PRODUK

    • Pembeli dapat mengajukan komplain jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau terdapat kerusakan, komplain dapat disampaikan melalui whatsapp/email dengan batas waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima.
    • Tim kami akan melakukan evaluasi mengenai ketidaksesuaian/kerusakan yang terjadi, apakah merupakan kesalahan dari kami atau terjadi pada saat pengiriman. 
    • Jika ketidaksesuaian/kerusakan merupakan kesalahan dari kami, maka kami akan mengganti produk atau memfasilitasi proses reparasi untuk produk tersebut, tergantung besar/kecilnya kerusakan yang terjadi.
    • Jika kerusakan terjadi pada saat pengiriman, pembeli dapat mengajukan komplain langsung kepada pihak ekspedisi terkait kerusakan tersebut.